株式会社松谷メールサービス作業から発送までお客様の「困った」にお応えいたします!

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よくある質問

一般的な質問

メーリングサービスとはどんなサービスですか?
個人で手紙を書いて出すのにも文章を作り、宛名を書き、手紙を折り、封筒に入れ、封を閉じ、ポストへ投函する等の作業が発生します。簡単にご説明すると文章ができた後の折作業や封入・封緘作業からポストへ投函するまでのお手伝いをするサービスです。弊社では、宛名印字や伝票作成~封入・封緘・梱包~発送までのサービスを行います。もちろん郵便の知識や運送会社とのお付き合いの無いお客様でも、弊社にお任せいただければ発送まで可能です。
メールサービスだとメール(封書)しか取り扱いがないですか?
弊社の会社名にはメールサービスとありますが、封書だけでは、物流業界での業務の幅が限られてしまいます。現在では、封書のみでなくダンボールでの梱包や宅配の活用に関しての実績も充分積み、封書から梱包まで対応いたしております。今後も物流の変化にあわせて業務も新しいものや変化を取り入れより良い会社へと躍進を重ねていく所存です。
郵便の知識がないのですが、相談にのってもらえますか?
郵便の発送形態は年々複雑になっており、弊社も日々新しい情報を得てお客様のご相談に応じたり、ご提案ができるように心がけております。もちろん郵便や発送の知識が不十分でもお客様にとって最良のものをご説明し、ご提案することも弊社の仕事の1つです。不明点などもありましたらどうぞご相談ください。
発送したい現物が未だできていないのですが、見積依頼できますか?
現物の大きさや形状、重さ、厚さ等がわかれば、現物がなくともお見積りは可能です。1度ご相談ください。ただし、見積条件が現物と違ってしまった場合は、再お見積り、金額変更の可能性があります。
通数の少ないものでもお願いできますか?
通数の少ないものでも、お客様のお役に立てるのであれば少ない多いに限らず承ります。通数が少なくとも処理に時間がかかる、面倒な処理がある等でお困りの場合もあります。お困りのことがありましたら、お役に立つことがあるかもしれませんので、どうぞご一報ください。
「メーリングアドバイザー」とは?
一般社団法人 日本メーリングサービス協会によるメーリングサービスビジネスのプロフェッショナルを育成し、資格の認定をするのが、メーリング・アドバイザー認定制度です。同協会により認定試験に合格し、認定資格を得た者が、「メーリングアドバイザー」と呼ばれます。
発送を伴わない配布資料セットやサンプリングのセット等もお願いできますか?
弊社では、設立当初より配布用の薬やサンプリングのセットアップ・販促品セットの作成等を行っており多くの実績がございます。入学案内や資料配布用の封入セットもお任せください。発送を伴わない作業でも効率の良い作業と品質でお応えできると思います。

宛名についての質問

データでの名簿提出ができません。シール出力したものでもよいですか?
個人情報保護の為の社内規定によっては、データの持ち出しを禁止している企業も多くみられるようになりました。データがお預かりできなくてもそのまま宛名に使えるようタックシール等に出力していただければ、宛先を封筒へ貼り作業を行います。
ネットやメールによるデータの受け渡しができません。媒体を取りに来てもらうことはできますか?
媒体や発送物等の自社便による引き取りは可能ですが、別途お見積りとなります。遠方になる場合や物量が多い場合にはご相談ください。媒体での受け渡しの場合は、事前に媒体の種類をお知らせください。
宛先以外の情報(会員番号等)も宛名出力の時に出力してほしいのですが、可能でしょうか?
可能です。レイアウトの希望を担当者にお伝えください。

作業についての質問

ダンボール等の梱包資材が用意できません。お願いすることはできますか?
弊社では、急な梱包にも対応できるようにサイズや高さの違うダンボール資材を合計30,000枚ほど常時在庫しております。いつでもご相談ください。
冊子等の紙製品以外商品の梱包はできますか?
もちろん冊子等の紙製品以外の梱包でも承ります。品物によって運搬時に衝撃を抑える必要のある物は、エアパッキンによる保護等の対応をいたします。
「封緘」「丁合」とはどんな作業ですか?
封筒に中身を入れることを「封入」といいますが、「封緘」とは、封を閉じる作業をさします。メーリングサービスにおける「丁合」とは、複数の印刷物を指定の並び順・指定の枚数に合わせてセットすることです。見積の明細の中に他にもわかりにくい用語等がございましたらいつでもお問い合わせください。
内容物を封筒に合わせて折ってもらうことはできますか?
もちろん可能です。手折りの他に折り機による機械折りも承ります。

発送についての質問

宅配やメール便では、「信書」は送れないと聞きました。「信書」とはなんですか?
  • 「信書」とは、 「特定の受取人に対し、差出人の意思を表示し、又は事実を通知する文書」と郵便法及び信書便法に定義されています。
  • 「特定の受取人」とは、 差出人がその意思の表示又は事実の通知を受ける者として特に定めた者のことです。
  • 「意思を表示し、又は事実を通知する」とは、 差出人の考えや思いを表し、又は現実に起こり若しくは存在する事柄等の事実を伝えることです。
  • 「文書」とは、 文字、記号、符号等人の知覚によって認識することができる情報が記載された紙その他の有体物のことです(電磁的記録物を送付しても信書の送達には該当しません。)。
    非常にわかりずらいですが、「信書」は、宅配便やメール便で送ることは禁止されています。定義は、あいまいな部分があり、最終的には、総務省の判断できまります。
  • 弊社にはメーリングアドバイザーがおりますので、お客様の信書に関するお問い合わせやご相談に応じることが可能です。
郵便局へ差出する時などの必要書類は用意してもらえますか?
郵便局へ差出するときには、「差出票」などの書類が必要になります。弊社でそれぞれの重さと数量を確認して書類を作成し、発送物とともに郵便局へ提出いたします。
発送完了した証明はもらえますか?
宅配便の場合、発送した荷物の控えを後日返却いたします。郵便に関しては発送証明という形で日付や数量のわかる書類をお渡しいたします。